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400電話有什么功能
文章作者:system | 上傳更新:2018-04-08

彩鈴

“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!”

這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,您只需提供文字內容,即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

通話錄音

系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,這是提升企業管理的有力保證。

語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現在是下班時間(或現在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯系!”

這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。

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